個人情報取扱方針

1. 基本的考え方

デジタル庁（以下「当庁」という。）では、e-gov.go.jp及びそのサブドメインのWebサイト（以下「当サイト」という。）において提供するサービス（情報の提供、政策に関する企画・提案の受付、意見公募手続に係る提出意見の受付、申請・届出の受付等）の円滑な運営に必要な範囲で、当サイトを利用される皆様の情報を取得しています。取得した情報は利用目的の範囲内で適切に取り扱います。

2. 取得する情報の範囲

(1)当サイトでは、利用者のインターネットドメイン名、IPアドレス、ブラウザの種類、端末のオペレーティングシステムの種類、当サイトの閲覧に係る情報をCookie、Webビーコン又はその他類似技術により自動的に取得します。なお、当サイトおけるCookie及びその他類似技術の利用については、別に定める「Cookie（クッキー）ポリシー」に準じます。
(2)「パブリック・コメント」に係る意見提出フォームの利用にあたっては、案件ごとに、提出意見のほか、住所、氏名、連絡先メールアドレス等に関する任意の記入をお願いする場合があります。
(3)「政策に関する企画・提案の受付」の利用にあたっては、政策に関する企画・提案のほか、電子メールアドレスの提示をお願いしています。
(4)「e-Govへのご意見・ご感想」の利用にあたっては、e-Govのシステム面に関するご意見・ご感想の記入をお願いしています。また、電子メールアドレスについて、任意で記入をお願いしています。
(5)問合せフォームの利用にあたっては、電話番号及び電子メールアドレスの記入をお願いしています。また、必要に応じ、法人等の名称、法人等名称のフリガナ、お名前、お名前のフリガナの記入をお願いしています。
(6)e-Gov利用者サポートデスクでは、電話によりお問合せいただいた方とオペレーター等との通話内容を自動録音しています。
(7)「政策に関する企画・提案の受付」またはe-Gov電子申請サービスの利用にあたっては、アカウントとして電子メールアドレスとパスワードの登録をお願いしています。
(8)e-Gov電子申請サービスの利用にあたっては、申請者及び連絡先に関する法人等の名称、法人等名称のフリガナ、お名前、お名前のフリガナ、郵便番号、住所、電話番号など基本情報のe-Gov電子申請サービスへの登録をお願いしています。
(9)電子申請API等の利用にあたっては、API利用ソフトウェア等の開発または提供を行う事業者における開発担当者に関する法人等の名称、法人等名称のフリガナ、お名前、お名前のフリガナ、郵便番号、住所、電話番号など情報の登録をお願いしています。
(10)アンケート等を行う場合には、必要に応じ、お名前、ご住所、連絡先電話番号、電子メールアドレス等の記入をお願いすることがあります。

3. 利用目的

(1)2（1）において取得した情報は、当サイトが提供するサービスの利便性を向上させるため、利用者によるサービスの利用傾向を分析する際の参考として利用します。
(2)2（2）において任意にご記入いただいた住所、氏名、連絡先メールアドレス等は、意見募集に係る施策等を所管する府省等において、提出いただいた意見の内容に不明な点があった場合等の連絡・確認に利用する場合があります。
(3)2（3）において取得した情報は、利用者が指定した行政機関等に転送するために利用します。
(4)2（4）において取得した情報は、「e-Govへのご意見・ご感想」の内容に応じ、関係機関との間で共有する場合があります。
(5)2（3）において提示いただいたメールアドレスは、意見等の趣旨を確認する場合の連絡先として利用する場合があります。
(6)2（5）において記入いただいた電話番号及び電子メールアドレスは、お問合せに対する回答を行う際に利用します。
(7)2（6）において録音した通話内容は、お問合せ内容のオペレーターによる聞き逃し、聞き間違いを防ぎ、e-Govにおける提供サービス品質の継続的改善を図るために利用します。
(8)2（7）において登録いただいたアカウントは、「政策に関する企画・提案の受付」またはe-Gov電子申請サービスの利用者を一意に識別するために利用します。
(9)2（8）において登録いただいた基本情報は、e-Gov電子申請サービスを利用して電子申請対象行政手続について申請、届出等を行う利用者が、当該行政手続を所管又は担当する行政機関に対して提出する申請書等に、当該利用者に関する情報を記入する際に利用します。
(10)2（9）において登録いただいた担当者情報は、電子申請API等の運用に関する情報を提供する際に利用します。
(11)2（4）及び2（10）において取得したご意見、ご要望、アンケート回答等については、今後のe-Govサービスの運営、企画立案の参考といたします。このため、いただいたご意見等の内容について特定個人を識別することができないようにして公表することがあります。また、お問合せの回答や趣旨確認のご連絡のために電子メールアドレス、電話番号を利用します。なお、これらの情報は、ご意見等の内容に応じ、関係行政機関等に転送する場合があります。

4. 利用及び提供の制限

当庁では、法令に基づく開示請求があった場合、不正アクセス、脅迫等の違法行為があった場合及びその他特別の理由のある場合を除き、取得した情報を「3．利用目的」以外の目的のために自ら利用し、又は第三者に提供いたしません。ただし、統計的に処理された当サイトのアクセス情報、利用者属性等の情報については公表することがあります。

5. 安全確保の措置

当庁は、取得した情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他取得した情報の適切な管理のために必要な措置を講じます。

6. 自己に関する情報の開示等

2（4）及び2（5）において取得した情報についてはその中に住所、氏名等特定の個人を識別できる情報が含まれている場合、2（6）において自動録音された通話内容、2（7）のアカウントを利用し、2（8）において登録いただいた基本情報または電子申請API等を利用するソフトウェア等の開発担当者に関する情報は、「個人情報の保護に関する法律」（平成15年法律第57号）に規定する「保有個人情報」となります。
このため、住所、氏名など特定の個人を識別する情報とともに「ご意見・ご感想」を寄せられた方、アンケートに回答された方やe-Gov電子申請サービスを利用するために基本情報を登録された方などは、自己に関する情報の開示や訂正、利用停止を請求することができます。

7. 適用範囲

本方針は、当サイトにおいてのみ適用されます。リンク先及び情報の転送先となる関係行政機関等における情報の取扱いについては、それぞれの組織の責任において行われます。
当サイトのうちソーシャル・ネットワーク・サービス（SNS）に係るシェアリンクボタンが設置されているページを閲覧し、シェアリンクボタンをクリックした場合、当該SNSに閲覧者に関する情報が送信されることがあります。当サイトでシェアリンクボタンを設置しているSNS等のサービスのプライバシー・ポリシー等は、各事業者のWebサイト等でご確認ください。

8. その他

当庁では、本方針を改定することがあります。改定した場合は、遅滞なく改定後の本方針について当サイトでお知らせします。

2021年9月

問合せ先

デジタル庁 e-Gov担当
〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町１番３号
東京ガーデンテラス紀尾井町 19階

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